群众出题  干部解题  制度破题
——我区立行立改解决群众反映的突出问题
 

    在党的群众路线教育实践活动学习教育、听取意见环节中，我区坚持把边学边查边改贯穿始终，按照即知即改和立行立改的要求，从具体小事抓起、从身边大事做起、从民生要事改起，通过群众出题，干部解题，制度破题，着力解决事关群众切身利益和反映的突出问题。
    多种渠道听题。为了使党的方针政策在基层不走样，使群众的意见和诉求得到及时的解决，我区采取“走出去”与“请进来”相结合的方式，通过多种方法、多维角度倾听群众诉求。一方面，坚持做到走出去。以“三进四问”为载体，深化“五民一建”活动，组织党员干部进农村、进社区、进企业，通过走村访户、下访慰问、入户交流、调研座谈等多种形式，问效、问怨、问症、问策，努力发现和倾听问题，了解群众所思所盼。另一方面，坚持做到请进来。通过短信受理、电话受理、网络受理、信访受理、两代表一委员收集梳理等渠道受理群众反映的意见和建议。截至目前，全区共收集梳理群众意见建议15项2300多条。
    多种方法解题。坚持常规问题不丢分，疑难问题得高分的原则，立行立改解决群众诉求。限定时限解小题。路灯不亮、道路不通、生活困难、低保不公等问题看起来细小，却事关群众切身利益，我区坚持小题不丢分，打通为民服务最后一公里，限定办理时限，做到及时办理和反馈。创新举措破难题。一些历史遗留问题，解决难度大，我区坚持群众利益为先，在做好政策解释工作的基础上，积极创新举措破解疑难问题，赢得群众支持和信任。特别是推行了1+X解题方法，专门解决一些事关多个部门的难题。如针对群众反映强烈的上顿渡城区脏乱差问题，我区成立由区委常委挂点包片和13个职能部门牵头负责的“创卫”工作机制，坚持做到立行立改，全力推进创建工作。活动开展以来，全区共解决群众反映的诉求问题1250个。
    多种制度破题。我区结合查摆出来的突出问题，从制度机制上查找原因，把容易产生损害群众利益问题的制度漏洞、权力运行的关键环节，作为制度建设的重点，做好“立、改、废”工作，用好的制度机制管人管事管权，从源头上防止损害群众利益事件一再发生。据统计，全区共建立《上顿渡中心城区“门前三包”责任制》、《临川区农村集体资金资产资源管理实施办法》等涉及群众切身利益的文件制度达120多个。
    立行立改案例列举：
    1、文昌街办瑶坪村属于城中村，当地居民向省、市督导组反映村内雨天内涝严重影响出行问题。区长吴自胜同志亲自率领专业人员到现场督办，发现村中内涝是由于基础设施薄弱，下水道涵管较小，出现淤塞所造成。对此，吴自胜同志当场责成文昌街办及时组织相关力量对村中明沟进行清淤，并向市政府提出申请，要求将瑶坪村下水道涵管改造列入市级改造计划。目前，市政府已将瑶坪村列入2014年下半年城市基础设施改造计划。
    2、上顿渡镇河西街作为群众反映强烈的老大难问题，地处城乡结合部，居民人口众多，且存在菜农占道经营现象严重、过往车辆较多、交通安全隐患极大等问题。新建农贸市场，是解决这一矛盾的有效办法。今年年初，区政府投入10余万元，由区城管局具体实施，在金三角规划了一个335平方米的临时性钢构农贸市场，用以解决周边商贩卖菜难、居民买菜难、路过行人车辆出行难三大难题。同时，经区委、区政府研究，决定将河西片区纳入2014年临川区重点工程“一河两岸”改造项目，另行选址，规划建设一个高标准的新农贸市场，以彻底解决这一问题。
    3、针对学生家长反映我区部分中小学校存在路灯较暗或路灯照明盲区，导致学生夜晚出行存在安全隐患问题。区教育局结合党的群众路线教育实践活动，做到立行立改，及时启动全区中小学校“光明工程”，投入资金104.1万元，在全区各中小学校安装了照明灯杆519根、照明灯10434盏。对此，学生和家长表示非常满意。
    4、根据群众反映上顿渡镇竹林村至胜利路路段沟渠漂浮大量垃圾污物，且散发出难闻的恶臭味问题。区水利局查看后，及时请挖机对堵塞的沟渠进行了清淤；经过一下午的紧张施工，沟渠内两车垃圾被清运干净，赢得了过往群众的一致称赞。