“今年我们上顿渡确实发生了很大变化，你看，占道经营没有了，交通秩序规范多了，尤其是政府服务窗口人员的态度和蔼多了！”说起临川城区的新变化，家住建设路的彭大爷很是自豪。为了积极配合我市创建省级文明城市，临川区以人民群众是否满意作为衡量工作成效的标准，大胆创新，以文明督查为利剑，狠抓政务环境、人文环境和生活环境，走出了一条独具特色的文明城市创建之路。

督查政务环境：提高服务水平

    “娄家村水文站精神文明创建氛围不够浓厚，单位内没有设置道德宣传牌和温馨提示语；区医保局对精神文明创建工作不重视，材料不全面……”这是近日笔者在临川区文明委看到的一份文件。该文件共对5个在文明创建工作中表现不力的单位进行了通报批评。去年年底，临川区文明委对全区59个省级、市级文明单位进行了全面督查，掀起了全面整治政务环境的序幕。

    在文明督查过程中，该区不仅采取明察的方式，还不定期进行暗访。去年10月，区文明委接到市民来信，反映部分单位干部上班时打牌、玩游戏等。一些百姓对一些窗口单位存在办事难、办事慢等衙门作风更是直言不讳。针对这些情况，区委、区政府高度重视，要求文明委坚持“笑脸搞服务，黑脸抓整治”，以整治影响发展环境的突出问题为突破口，树立才乡“开明开放、诚信诚实、善谋善干、创新创业”的新形象。该区文明委重拳治“乱”，经常不定期深入各单位暗访，重点治“玩”、重奖治“庸”，奖惩并举，刹住乱风玩风，树立清风学风。

    为了促进各文明单位更好地服务于社会，该区还要求文明单位积极参与各项民生工程的实施当中。去年6月，该区启动建设“留守儿童之家”项目。为了高标准建设“留守儿童之家”，该区要求区直各文明单位帮扶结对，开展系列关爱活动。区里专门下发《关爱留守儿童之家项目建设方案》，38个区直文明单位一对一结对建设“留守儿童之家”。要求每个“留守儿童之家”面积达到50平方米，建设资金不低于5万元，配备电脑、书籍、文体用品、亲情电话等。设立“师生心语信箱”,每天有教师轮流值班。

    留守儿童关爱工程启动以来，各文明单位积极主动深入到各结对学校，了解建设过程中出现的问题和困难，能够解决的当场解决。区地税局在鹏田中心小学了解到，该校由于资金不足，留守儿童之家里缺乏电脑、健身器材和书籍资料。“校长，你列一个清单出来，我们马上将所需物品送来。”区地税局一名负责人说。几天后，区地税局请好车子，将8台电脑、2000多册书籍和一些健身器材送到学校，价值近2万元。区地税局还表示，只要建设“留守儿童之家”需要，他们将全力支持。区检察院、区邮政局等区直文明单位也纷纷主动到各结对学校送钱送物，加快了建设进度。

督查人文环境：提升市民素质

    “大嫂，请您走人行道”“这位店主，你这属于占道经营，影响过往行人”“大哥，这里不能扔垃圾”……行走在上顿渡城区，随处可见头戴小黄帽、身穿绿背心、手臂上佩戴红袖章的文明督查员。他们每天上街，分组对市民闯红灯、随地吐痰、乱贴乱画、采摘花草树枝和占道经营等不文明行为进行纠正，引导群众改变不文明习惯，倡导文明新风。许多市民在他们的影响下，争当文明市民，纷纷加入到文明督查员的行列。

    自我市创建省级文明城市活动开展以来，临川区在全区各单位挑选了360名素质高、能力强、有爱心的工作人员担任文明督查员。他们以“讲文明、树新风、促和谐”为主题，每天对主城区内的不文明行为进行劝导、督查和纠正，取得了良好效果。“我们就是想通过文明督查，带动市民主动融入到文明创建活动中来，让文明行为变为每个市民的自觉行为。”该区文明委负责人说。

    为了增强文明督查的效果，从去年9月份开始，该区还在上顿渡城区持续开展“啄木鸟”行动，通过抓拍曝光乱扔垃圾、乱贴乱画、闯红灯等不文明行为，增强市民自觉爱护城市环境的意识，提升市民文明素质，创建卫生、文明的宜居城市。据了解，“啄木鸟”行动抓拍内容包括：乱扔乱倒垃圾、乱泼乱倒污水、乱贴乱画、破坏市政公用设施和车辆、行人乱闯红灯以及其他违反城市管理规定和交通法规的不文明行为。临川区专门成立了抓拍曝光活动办公室，对抓拍到的不文明行为，在电视台、手机报等媒体曝光。市民彭国忠说：“文明督查就像一双眼睛在盯着你，走在街上，你已经不敢再去乱扔垃圾、乱停乱放了。在电视上曝光就更加不好意思了。”

督查生活环境：美化城市形象

    该区坚持“以人为本、关注民生，以事为基、促进民享”的原则，从切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益入手，通过督查民生工程的实施情况，努力改善市民人居环境，进一步美化了城市形象。督查项目包括城乡困难群众最低生活保障、城乡困难群众大病医疗救助、城乡义务教育免学杂费和贫困生助学、农村新型合作医疗和城镇居民基本医疗保险、城市特困群众廉租房应保户等情况。“只要是涉及民生工程，文明委都可以亮出督查利剑，督促他们加紧施工。”区主要领导说。

    去年，该区新建和改扩建城区和农村学校13所；全区农村“新农合”参合率达95.05%，农民人均药费平均降幅达45%；城镇低保标准由每人每月130元提高到260元，对农村19所敬老院进行了改扩建，并新增廉租住房1289套，新建经济适用房414套，重建农村危房800多户。文明督查，让民生工程更加顺利、快速完成。

    临川区汽车站旁有片低洼地，人们长期往此处丢垃圾，以致垃圾堆成小山，臭不可闻，过往行人老远就得掩住口鼻，家住这儿的市民想起回家就皱眉。一名退休老教师抱着试试看的心理，通过“文明热线”向区文明委反映了这一情况，没想到三天后就有领导出现在垃圾堆旁边。如今，这里已建成一个小游园，栽种了各种花草树木，配备了双杠、单杠等健身器材，成了周边市民健身的好场地。

    临川市民从来没有像今天这么文明：老人、孕妇上了公交车，马上有人让座；中小学生利用星期天自愿到公园、广场打扫卫生；青年志愿者纷纷主动加入文明督导队轮流上街，为全区文明“值勤”。

    一个更加文明的才子之乡，正在阔步向我们走来！

杨瑞春 章晋辉