临川纪委监委：“三心”信访暖民心

为维护基层社会和谐稳定，连日来，临川区纪委、监察委信访干部主动作为，开通“三心”服务，畅通信访渠道，为群众解决实际困难，化解基层社会矛盾，以积极有效的举措赢得基层群众的认可点赞，为全国“两会”的顺利召开提供坚强的纪律保障。

热情接访“连民心”

“同志，请问我要举报村书记的违纪问题，是在这里反映吗？”3月9日下午5点半，临川区纪委信访室干部杨武林做完收尾工作，正准备下班，一位来访群众的到来让他停下了脚步。

“老乡您好，这里是区纪委信访接待室，快请坐，先喝杯水吧。”杨武林没有露出丝毫的不耐烦，面带笑容地将来访群众请进信访室，这是他今天接待的第5批来访群众。

为维护全国“两会”期间的社会稳定，保障群众切身利益，临川区纪委监察委在信访接待室设立专门的“领导接访室”，由班子成员带头值班，轮流接访，对“两会”期间的群众来访和来电举报进行优先处置；同时实行24小时值班制，确保12388举报电话24小时有专人接听，周末有专人值守；开通的网络举报当天登记受理。

通过畅通“来访、来电、来信、网络”四位一体的举报渠道、不漏接漏报漏登一个群众举报。仅3月1日—20日全国“两会”期间，该区纪委接待群众来访34批45人次，接听来电举报53人次，网络举报28件，群众来信15件。

带信下访“安民心”

“老乡你好，我们是区纪委调查组人员，请问咱们村是否存在赌博场所？是否有党员干部参赌涉赌？”这是今年2月，临川区纪委干部在该区七里岗乡核实党员干部“涉黑涉恶”问题线索的场景。

据了解，该区紧盯重要时间节点，围绕重点领域，特别是涉黑涉恶、扶贫领域、村“两委”换届等与基层群众密切相关，群众高度关注的信访举报，按照“当天受理，次日转办，一周内上报核实情况，一个月内办结反馈到位”的原则进行优先处置。

今年1月，党中央开展“扫黑除恶”专项斗争以来，该区纪委对2016年以来“涉黑涉恶”的信访举报进行重新排查，起底清仓出18条重要线索，派出11个“涉黑涉恶”执纪审查组进行“再调查”，截止目前，已立案5件，信访了结7件。

实名反馈“暖民心”

“戴大姐您好，我是临川区湖南乡纪委的工作人员，您反映的店下村干部的违纪问题，我们已调查完毕，您什么时候有空，我们将调查结果当面向您反馈。”3月3日，家住湖南乡店下村的戴小莲一大早就接到乡纪委书记周斌良的反馈电话。原来，她春节前举报的本村干部的违纪问题已经办结，调查组按照实名举报100%反馈的要求，向她进行情况说明。

“本来是抱着试试看的心理来纪委寻求帮助的，没想到你们不但没有拒绝，还协调几家单位，共同解决了这个困扰我很久的难题，我非常满意！”3月10日，梁华面带笑容来到临川区纪委信访室，在《信访案件反馈情况表》上写下了“满意”两个字。

原来，梁华投诉的是“两违”建房拆除后的遗留问题，属“三不管”的灰色地带，抱着试试看的心理，他来到纪委信访室。接访人员对这业务范围外的投诉，不仅没有推诿扯皮，在详细解释了纪委工作职责后，还积极协调建设局、“两违办”、自来水公司等相关部门，仅两天时间事情就得到了圆满解决。

“监察体制改革以来，少数群众对纪委监委的职责不是很了解，业务范围外信访量增幅明显，出现‘有问题找纪委’的新现象。为此，我们更要不忘初心，忠诚职责，绝不辜负人民群众的信任和期望。”该区纪委常委、信访室主任陈满兰介绍到。（甘紫薇）