党的群众路线教育实践活动开展以来，临川区窗口单位在为民服务上下功夫，做好“四为服务”，充分发挥了中心“便民、廉洁、高效、规范”的作用，切实为群众提供优质、高效的服务。

    为民引导服务。窗口工作人员主动帮助办事人员了解审批程序，熟悉登记要求，对一些文化程度低、年纪大的服务对象，主动为其出具写有审批所需资料、注意事项及可能发生的问题的便民纸条。

    为民延时服务。在办理过程中，要求窗口工作人员必须在接待完最后一个办事人员后才能离岗下班，尽可能避免办事人员的空跑现象。同时还在周末提供预约服务。6月18日，瑞驰建材有限公司工作人员因为要赶到税务局办理手续，必须复印公司章程。等他们来到行政综合服务中心时已经是下班时间了，此时工商局窗口服务人员正准备下班，看到有人来办理业务，就延迟下班，为他们复印好了公司章程。

    为民预约服务。在办理业务的同时，积极宣传讲解相关政策，认真受理群众的咨询和其他业务，主动为群众和企业出主意、想办法，耐心解答他们提出的每一个问题，为群众和企业提供全方位的后续服务。区工商局企业注册局局长徐荣华每天都会接到各种预约电话40-50个。6月20日，宏远蔬菜合作社因为要赶在23日去南昌进行项目申报，但是由于他们的商户太多，资料太杂，如果上班时间办理，别的单位就根本没办法办理业务，于是宏远蔬菜合作社工作人员打电话和徐荣华预约好，在接下来的周六、周日两天办理好了业务。

    为民即时服务。对前来办事的人员做到随到随办，对电话咨询、网站咨询进行及时答复，减少办事群众的等待时间。

（张丽颖 ）