近日，笔者在江西省抚州市临川区连城乡和秋溪镇便民服务中心看到，办事大厅内，前来办事的群众络绎不绝，工作人员有条不紊地忙着为他们办理养老保险、农村医保、建房手续和独生子女证件等事宜。

为方便群众办事，临川区纪委本着“便民服务、为民理财、帮民致富、促进和谐”的宗旨，按照《关于推进服务标准化试点工作的意见》的要求，全区27个乡镇便民服务中心基本完成了标准化改造。建立健全了便民服务中心的职责、制度和流程，公开明确了服务内容、工作标准和纪律要求。严格落实挂牌上岗制、领导带班制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等基本服务制度。全面实行“两集中、两到位”，逐步将“三务公开、三资监管、三公消费、信访投诉”与群众密切相关的职能向便民服务中心集中。设立意见箱、意见簿、投诉电话、举报邮箱，广泛接受社会各界监督。并分设便民服务中心集中办事大厅、公共资源交易站、财务核算中心、腐败预警防控办公室、纠纷工作办公室，将198项行政许可事项全部纳入服务中心网上审批办理，统一按照“一站式”审批、“一条龙”服务、“一个窗口”收费模式运行，实行标准化建设、制度化运行、多元化集结、常态化管理，极大地方便了群众办事。

目前，该区27个乡镇的基层站（所）全部进驻乡镇便民服务中心，每天接待群众2万多人次。（陈满兰）