连城乡“四零服务”加强效能作风建设
为进一步加强机关效能建设,转变干部作风,提升政府服务水平,近年来,连城乡积极推行“四零服务”收到了明显效果。
一是服务受理“零门槛”。对来访来电的办事群众,严格落实首问责任制,做到急事急办,特事特办。
二是服务流程“零障碍”。连城乡集中办事大厅,设立12个岗位,全面落实“一岗双责”制度,明确职权范围,规范办事流程,简化办事程序。
三是服务事项“零积压”。对符合要求、手续齐全的,立即办理,对一时不能办理的要承诺时限。
四是服务质量“零缺陷”。通过与服务对象联系反馈,办事效能监督,责任追究等,严肃工作纪律,使群众满意度进一步提高。
(连城乡纪委)
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