秋溪镇“一线问诊”破解信访难题

日前，临川区秋溪镇信访干部主动来到该镇邱坊村邱水辉家中，帮助他解决了山林纠纷。这是该镇大力推行“一线问诊”，切实做好信访工作的一个缩影。

信访接待在一线。该镇变被动接访为主动下访，切实解决群众“信访难”的问题。信访干部每周抽出时间主动下村走访，将群众关心的热点、难点问题记录在册，并及时上报。信访办理在一线。该镇实行信访限时办结制，各村综治办对收到的信访件进行分类汇总，归口分析，分别交由分管领导、驻村干部处理，规定各自的办结时限。信访反馈在一线。在信访调查过程中，对一些涉及群众切身利益的问题，主动邀请信访监督员和群众代表参与，并适时召开信访听证会，将信访办理过程透明化。据统计，今年以来，该镇通过推行“一线问诊”，化解各类信访问题125个。

（爱民、孟荣、家强）