“听说到了80岁就可享受高龄补贴，可我这么大年纪，儿女又不在身边，怎么办手续？”

    “现在已经进入抗旱季节，但排灌沟堵塞严重，村里是不是要派人去清一清？”

    ……

    “老奶奶，你放心，高龄补贴手续由我们帮您办。老顾，你这个问题反映得好，今天村里就组织劳力去清淤、除杂。”

    8月4日，笔者来到临川区罗湖镇双林村“群众说事室”，看到里面热闹非凡，几名村民你一言我一语倾吐着自己的“不快”。这天，正好是该村村党支部书记饶高良值班。听着群众的发问，饶高良一边记录，一边回答群众的提问。得到满意回答后，群众脸上露出了笑容。

    笔者随手翻阅“说事室”的台账记录本，只见上面清楚地记录着30多个群众反映的诉求，每份记录后面都附有处理意见。

    “村里设立的‘说事室’，是百姓反映问题的地方，村干部按照群众反映的问题，结合实际尽快解决。”谈起“群众说事室”，村民万桂花充满感慨。

    像双林村这样的“群众说事室”，在该镇每个村都有。在党的群众路线教育实践活动中，该镇在30个村都设立了“群众说事室”，每天由村干部轮流到“群众说事室”值班，并邀请村里威望高、群众信任的老党员、老干部、人大代表参与接待工作，做到每件事都及时登记在册。对能解决的“小事”及时解决；不能解决的“大事”，由村两委集体研究解决，实在不能解决的向镇党委汇报，并告知群众原因和受理期限；对群众不合理的诉求，讲清政策、道理，让群众心服口服。据悉，今年以来，该镇村级“群众说事室”共接待党员群众3600余人，收集党员群众意见建议290多条，调处群众纠纷120余起。

                                                      吴武和   周齐龙